FOIRE AUX QUESTIONS

Nous sommes là pour vous aider

COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT ?

Nous sommes à votre disposition du lundi au samedi, de 10h00 à 19h30.

  • par e-mail à l’adresse : mustoptic@gmail.com

  • par téléphone au 09 50 54 55 55  (prix d’un appel local depuis un poste fixe en France)

  • par courrier à adresser à : Must Optic, 13 rue des dames, 75017 Paris.

VOS ARTICLES SONT-ILS VRAIMENT AUTHENTIQUES ?

Oui. Nous vous certifions que tous les articles vendus sur notre site sont des articles neufs, présentés dans leur emballage d’origine et fabriqués directement par les plus grandes marques suivant leurs standards élevés de qualité. Nous sommes opticiens Français et achetons directement auprès des fabricants au même titre que n’importe quel autre opticien.

COMMENT FAITES-VOUS POUR PROPOSER DES PRIX AUSSI COMPÉTITIFS ?

Concernant nos offres de déstockages : Nous avons une relation de confiance avec les plus grandes marques de lunettes. Ces marques se retrouvent parfois pour diverses raisons avec des surstocks et décident alors de nous confier ces stocks à prix réduits.
Concernant les nouvelles collections : Notre volume de vente et notre logistique optimisée nous permettent de réduire nos marges et de vous offrir des prix inférieurs aux opticiens traditionnels.

PRATIQUEZ-VOUS LE TIERS PAYANT ?

Nous pratiquons le tiers payant. Lors de votre visite, présentez votre carte de mutuelle pour permettre à notre opticien de savoir si le tiers payant avec votre mutuelle est possible. Pour vos achats en ligne, le tiers payant n’est pas possible.

COMMENT PAYER ?

Nous vous proposons les modes de paiement suivants :

  • Carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard

  • PayPal

  • Virement bancaire (Zone Euro uniquement)

LE PAIEMENT, EST-IL SÉCURISÉ ?

Le paiement est 100% sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre site internet très protégé.
Vos données bancaires circulent sur le réseau Internet sous forme cryptée, c’est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles. De plus, elles ne sont jamais en notre possession.

JE N’ARRIVE PAS À RECEVOIR LES EMAILS ENVOYÉS PAR MUST OPTIC

Vérifiez votre dossier « spam » dans votre boite email. Il se peut que nos mails aient étés considérés comme spam. Marquez nos emails en tant que non spams ou ajoutez-nous à vos contacts afin d’éviter ce type de problèmes.
Si les messages n’apparaissent pas non plus dans votre dossier spam, merci de contacter notre service client.